职位详情
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天津-天津
本科
三年以上
聊一聊
【职位关键词】：故障分析，客户服务
【岗位职责】
1、 及时处理客户投诉/需求，组织相关职能对质量投诉展开产品围堵处置、履历调查、原因分析，设定对策，跟踪对策实施结果，并按照8D步骤编写不良分析和改善报告，按时回复市场部及客户。
2、 每月至少一次分析客户质量投诉信息和数据，对于重大不良、重复性不良、或不良趋势提出纠正和预防要求，并组织各部门开展改善工作
3、 每季度至少一次组织跟踪、监督公司内部改善措施的实施和落实、并对其效果进行评价，并将监察结果通报至相关部门领导
4、 完成月度投诉/扣款数据的统计，输出给需求部门及改善部门做内部持续改善，统计数据作为管理评审的输入之一
【任职要求】
1. 大学本科以上学历；
2. 从事品质控制或品质管理3年及以上经验，有PCB相关品质和技术经验可放宽至1年及以上经验
3. 掌握8D、5WHY等质量分析工具
4. 英语四级以上，具有熟练的英语表达能力以及书面能力
