职位详情
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广东-惠州
大专
三年以上
聊一聊
岗位职责：
1、客户端质量事故客诉处理，不良原因调查，改进措施落实跟进，8D报告编写；
2、售后返修品跟进处理，维修报表统计存档，维修品发货跟进，划分责任部门费用明细；
3、客诉问题领用物料及维修物料入库的主导维护及损失类别，责任归属的划分，每月客诉赔付金额核对；
4、及时收集市场部，销售部反馈产品的使用，安装情况；
5、客诉周报/月报制作,客诉案例培训。
岗位要求：
1、大专及以上学历，机械、电子等工程技术类专业优先；
2、客诉经验2年以上，有LED行业或电子类行业工作经验优先；
3、精通客诉处理流程，熟悉质量管理工具如QC七大手法，SPC，FMEA等；
4、工作认真负责，严谨细致，善于沟通和组织，有上进心和良好的团队协作精神。
